Kommunikation als Führungsaufgabe

1. Grundlegende Kommunikationskompetenzen stärken

• Verstehen, wie wirkungsvolle Kommunikation entsteht: Das Sender-Empfänger-Modell und die vier Seiten einer Nachricht praxisnah anwenden.
• Die Fähigkeit, wirklich zuzuhören: Aktives und empathisches Zuhören, Einsatz von 17 zielführenden Fragetypen – von klassisch bis kreativ – abgestimmt auf unterschiedliche Gesprächssituationen.
• Selbstreflexion des eigenen Kommunikations- und Zuhörverhaltens, um die persönliche Wirkung zu verbessern.

2. Professionelle Kommunikationstools für den Führungsalltag

• Feedback und Feedforward gezielt einsetzen, um Entwicklung, Motivation und Verantwortungsübernahme zu fördern.
• Konstruktiv kritisieren, ohne zu verletzen – eine erlernbares Kernkompetenz souveräner Führung.
• Wertschätzendes und wirksames Loben: Was gutes Lob ausmacht und wie es Mitarbeiter stärkt.

3. Unterschiedliche Persönlichkeits- und Kommunikationstypen erkennen

• Verständnis für verschiedene Menschentypen entwickeln und erfahren, wie Kommunikation an individuelle Bedürfnisse und Reaktionsmuster angepasst wird.
• Strategien für einen professionellen, wirksamen Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationsstilen zu erarbeiten.

4. Mitarbeitergespräche sicher und zielgerichtet führen

• Strukturierte Vorbereitung und Durchführung relevanter Gesprächsformate: Ziel- und Jahresgespräche, Beurteilungs- und Rückkehrgespräche.
• Souveräner Umgang mit schwierigen Mitarbeitersituationen und herausfordernden Gesprächsanlässen.
• Praktische Übungen zur Gesprächsplanung und -führung, inklusive Rollenspielen und Reflexion zur Stärkung der Gesprächssicherheit

• Trainerinput, Diskussion, Übungen an Praxisbeispielen, Arbeiten an mitgebrachten Fällen
• Teilnehmerunterlagen: Handout, Fragebogen, Checklisten, Gesprächsleitfäden